עידכונים: קוקה קולה: משבר בלייב

קצת עידכונים על משבר הגופרית בקוקה קולה שלנו: החל מאמש, יום ג', התחילו להתעורר בקוקה קולה וטל רבן, מנכ"ל החברה לייצור משקאות החל להופיע בכלי התקשורת ולהתנצל. הדבר מגיע יחד עם ירידה של בין 25%-35% במכירות המוצר, למרות אמירות הפוכות של החברה:

אך שוב, וכפי שניתחנו בסופ"ש האחרון, את הטעות הראשונית לא תיקנו שם: אין לקיחת אחריות אמיתית, מיניסטריאלית שאומרת אנחנו אחראים, ושום דבר אחר לא משנה.

עדיין זורקים בקוקה קולה את האחריות על ספק הגז ומבלבלים את הצרכנים בהצטדקויות. אגב, כדאי לשים לב למה שדבי אומר בכתבה בנושא במעריב: "דבי מייעץ לחברה לצאת במודעות התנצלות בעיתונים, ולפעול בצורה אגרסיבית יותר לטיפול בתדמית שהתערערה. "זו לא בושה לתקן טעות, ולטווח הרחוק אין כאן נזק תדמיתי ממשי – כי אנשים ימשיכו לשתות קוקה קולה. אבל חייבים להתנהל אחרת ולהפסיק את הזלזול בלקוחות".

וגם תמי ארד חושבת את אותו הדבר: "החשבון של הציבור הוא עם חברת קוקה קולה" אומרת ארד "ולא עם מכתשים אגן, ספקית הפחמן הדו־חמצני".

השאר תגובה