ניהול משברים למקצוענים: גרסת 2020

כדי לנהל משבר צריך להבין ולהגדיר, לפני הכל, מהו משבר. משבר תקשורתי הוא כתבה שלילית הגורמת נזק ללקוח והגוררת פולו-אפים מרובים מצד כלי תקשורת שונים. משבר תקשורתי הופך כתבה פשוטה לשיחה ציבורית שעלולה לייצר תוצאות הרסניות עבור המסוקר. כדי למנוע את המשבר חיוני לזהות אותו בשלב הפוטנציאל ולטפל בו מיידית

איך מתחילים ביחסי ציבור?

אחד הגולשים לאתר שאל אותי את השאלה שלי לקח המון זמן להבין איך לפצח: “למדתי יחסי ציבור, דוברות, תקשורת וכו’, וכעת אני רוצה להכנס לתחום”. אך אבוי: “הבעיה היא שכולם דורשים שנה ומעלה ניסיון. מה עושים?”   אל תדאג שגיא, הנה באות התשובות תתנדב: מצא לך אגודה, עמותה, או אירגון שזקוק לדובר פרו-בונו ותתנדב להיות […]

דרושים יחסי ציבור: הגלגל מתחיל שוב לזוז

בעסקי יחסי הציבור בפוליטיקה, כמו אצל עופות מסוגים אחרים, מתברר כי מתרחשת, כמעט כתופעת טבע, עונת נדידה. ואם בכנסת אנו מדברים על מספר חודשים לאחר הבחירות, כאשר חברי הכנסת מואסים אט-אט בעוזרים הלא מוצלחים ששכרו לעצמם ומשיגים אחרים, מתברר שבממשלה הטווח הוא בערך שנה. והנה, לאור תחילת הסבב, מערכת יחסי ציבור ואסטרטגיה מביאה שוב את […]

דוברים פוליטיים: היזהרו מ”בדיקות הפסח”

חג הפסח ממשמש ובא ואני נדרש לבדוק יותר ויותר את תיבת האימייל שלי, ולבקש מחברי למשרד לעשות את אותו הדבר. מדוע? ובכן, על פי טריק ידוע ושחוק למדי נשלחת פניית ציבור לתיבות האימייל, הפקס והדואר בלשכות השונות. הפנייה, מרגשת בדרך כלל, פונה אל ליבו הרחום של איש הציבור ומבקשת אותו להושיע. ובכן, זה לא שביום-יום […]

דרושים אנשי יחסי ציבור: הכנסת רוצה אתכם

אחרי התמהמהות ארוכה (מדי) יצאו השבוע מכרזים לדוברי ועדות הכנסת השונות. דוברי הועדות, שלושה במספר, פוטרו ע”י מנכ”ל הכנסת הקודם עם ההודעה על פיזור הכנסת, כאקט של חיסכון בכספי ציבור. לצער כולם באופן לא מפתיע מאז שומעים פחות ופחות על הועדות. יחד עם זאת יש חדשות מצוינות, מעתה ימונו שמונה דוברים מקצועיים במקום שלושה עד […]

זהירות: דובר במאי

את הכותרות בחדשות החוץ השבוע סיפקה נזיפה לשגריר הטורקי שהסתבכה והפכה למשבר תקשורתי ואף בין לאומי. עם זאת, מכיוון שמערכת הבלוג לא מבינה דבר וחצי דבר בדיפלומטיה, כדאי אולי להפנות את הזרקור למהות הנפילה: הדובר כבמאי. זה תמיד קורה, גם למנוסים שבמנוסים. רגע קטן של זחיחות, של ניסיון להשיג עוד גרם אחד של שליטה על […]

דרושים: יחסי ציבור

גם מערכת “יחסי ציבור ואסטרטגיה” החליטה להיאבק בנגע האבטלה ועל כן אנו פורסים בפניכם מספר לינקים שימושיים למציאת עבודה בענף שאנחנו כל כך אוהבים: יחסי ציבור. והנה כמה משרות חדשות- דנדשות. 1.אינדקס אייס לדרושים ביחסי ציבור: הכי מקיף, הכי מעמיק, הכי עדכני. אי אפשר לחפש עבודה ביחסי ציבור מבלי להכנס לדרושים של אייס. 2. עולם […]

קוקה קולה- משבר בלייב

סוף השבוע המתרגש עלינו הביא עימו הסלמה נוספת במשבר שתוקף את ידידתינו רבת השנים, הקולה. ובכן, בתחילת השבוע התברר כי לקולה מסדרת יייצור אחת או אחרת יש ריח של ביצה, או בשפה מקצועית ומפחידה טיפה יותר, גופרית

לפעמים עדיף לסתום

השבוע קיבלתי דוגמה חיה לטיפ על אוף דה רקורד, עליו כתבתי לפני שבועיים. מתברר שעיתונאי הארץ הצליח לחשוף בעיות בלשכתו של אחד השרים והחליט במהרה לכתוב על כך. הכתב הגיע למשרדו של השר וחילץ שורה של אמירות מביכות מפי הדובר. חדי הלשון שלנו יבקשו להצליף בדובר ולצחקק קלות, אבל חשוב לדעת: זה עלול לקרות לכולם, […]

טיפ קטן: אוף דה רקורד

בתקופה האחרונה יוצא לי לשבת עם כתבים לכל מיני שיחות. מדברים, מעבירים, מפלברים, ולפעמים לא כל כך ברור לי מה עלול לצאת החוצה. והלא המטרה של כל השיחות הללו היא להכיר קצת יותר טוב, לחשוף קצת יותר חלקים ולתת לשני הצדדים- העיתונאי והלקוח, להבין שהשד מצידו השני של המתרס אינו נורא כל כך. אבל הדברים […]

צרור עצות לרבקה, שלא מצליחה בתקשורת

דבורית שרגל, מאושיות הבלוגספירה הישראלית, נתנה לפני מספר ימים את מפתחות הבלוג לאחת, רבקה פריסלר, ששטחה את טענותיה על כתבי הדרום הנעלמים. למי שלא מכיר את הפרקים הקודמים, רבקה עלתה על סיפור שערורייתי בדרום, שלחה מייל לתוכניות תחקירים, דיברה עם דרוקר, שהפנה אותה לכתב ערוץ 10 שהפנה אותה לכתב הארץ שלא חזר אליה וכו’ וכו’ […]

איך אומרים יועץ תקשורת באנגלית?

בימים האחרונים נדרשתי לצידו השני של כרטיס הביקור שלי, זה באותיות הלטיניות. כמתעניין בתחום, העדפתי שלא רק אני אבין את הכיתוב אלא גם אלה ששפת עבר אינה שגורה בפיהם, בייחוד האמריקנים שבהם. התחלתי עם Communications consultant- ה”יועץ תקשורת” בתרגום מילולי. ואז התברר שמי שמשתמש בביטוי הזה מתכוון בעיקר לרשתות סלולריות ותקשורת מחשבים. לא ממש מה […]

דובר פנימי או משרד יחסי ציבור- אז מה עושים?

אז מה בעצם עדיף לכם- דובר או משרד? לאחר שבדקנו מה טוב (ורע) בכל אחד מהם הגיע הזמן לתת כאן תשובות אמיתיות: פרויקט זמני/ראשוני- קחו משרד: אם אין לכם דובר ויש לכם פרויקט זמני, או פרויקט שגדול עליכם בכמה מידות- זה הזמן לקחת משרד יחסי ציבור, ועדיף משרד בינוני- גדול עם התמחות בתחום שלכם או […]

שיטפון של תקשורת- חלק א’

בעסקי יחסי ציבור, רוב הזמן עובר עלינו בניסיונות להשיג קצת פוקוס. אנחנו מנסים לזהות טרנדים, נושאים חשובים, ולחבר אליהם את הלקוחות. לזכות במעט סיקור מתוך הים האינסופי של ידיעות, מוספים, אתרי אינטרנט ועוד. אבל פעם בכמה זמן נופל עלינו נושא שאנחנו או הלקוח, במוקד שלו. במקרה הזה הלקוח הוא הסיפור, הוא רלוונטי באופן מובהק לנושא […]

מה זה ספין- פוסטאורח של יובל לידור

המערכת מתכבדת להביא בזאת פוסט אורח של יובל לידור! למי שלא מכיר, יובל לידור הוא דובר המועצה להשכלה גבוהה (המל”ג) ולשעבר ראש דסק חינוך בעיתון מעריב. והפעם: מה זה ספין! ספין הוא כינוי גנאי למהלך בו מסיט היחצן את תשומת הלב מסיפור שלילי על ידי הפצת סיפור חיובי או כל סיפור אחר אשר יגזול את […]

אצלנו לא משקרים

אי אפשר לומר את זה אחרת, אי אפשר לסובב את זה. תפסיקו לשקר. תפסיקו לעוות את האמת, תפסיקו לנפח בלונים בלתי מציאותיים. שקר, כהנחת יסוד, יכול לשמש כל שחיין, שייט או נוסע במטוס המתרסק למים, מהסיבה הפשוטה שבדומה לחרא, הוא לעולם יצוף על פני המים. כל פעם שתנפחו כותרת מעבר לגודלה האמיתי, כל פעם שתעוותו […]